Atendimentos integram as ações da Semana do Cliente e vão acontecer em Niterói, São Gonçalo, Itaboraí, Maricá, Cabo Frio, Rio das Ostras, Campos, Petrópolis, Teresópolis, Magé, Saracuruna e Angra dos Reis
A Enel Distribuição Rio vai abrir 12 lojas neste sábado (17) para que os clientes possam negociar dívidas em aberto. O atendimento, que faz parte da Semana do Cliente, acontece em unidades de Niterói, São Gonçalo, Itaboraí, Maricá, Cabo Frio, Rio das Ostras, Campos, Petrópolis, Teresópolis, Magé, Saracuruna e Angra dos Reis. Com a iniciativa, a distribuidora busca facilitar o acesso a esse tipo de serviço aos clientes que não têm disponibilidade de comparecer às lojas nos dias de semana.
Para participar da ação, não é necessário realizar agendamento prévio. O atendimento acontece das 8h às 12h. Somente o titular da unidade consumidora ou representante legal pode realizar o parcelamento. Confira a documentação necessária para solicitar a renegociação de dívidas:
Pessoa física: CPF, RG ou documento oficial com foto, RNE (apenas para estrangeiros), RANI (apenas para indígenas), NIS ou NB (apenas para clientes Baixa Renda);
Representante legal: procuração pública ou particular e cópia dos documentos do procurador. Quando se tratar de procuração particular é obrigatório o reconhecimento de firma;
Pessoa Jurídica: Contrato Social ou último aditivo, CNPJ, CPF, RG. No caso de condomínio: ata de nomeação do síndico;
Representante legal nomeado pela empresa: Os dados de cadastro (nome, CPF e RG) deverão ser do empresário ou de um dos sócios e não do representante legal;
Canais digitais
A companhia também disponibiliza os canais digitais para atendimento. Todos os serviços estão disponíveis em seus canais: site da distribuidora, aplicativo Enel (disponível para iOs e Android), WhatsApp Elena: (21) 99601-9608 e Central de Relacionamento (0800 28 00 120).
Semana do Cliente
Para celebrar o Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, a Enel Distribuição Rio programou uma série de atividades que estão sendo realizadas até sábado (17) em 13 municípios da área de concessão no estado. As ações integram os projetos Enel Compartilha Consumo Consciente (palestras sobre consumo consciente, trocas de lâmpadas, distribuição de brindes e gibis nas lojas) e Ecoenel. Além disso, a Enel também apresentará a Van Experience, um veículo adaptado com equipamentos interativos, recursos audiovisuais, ferramentas de inclusão e acessibilidade que oferece aos visitantes a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre as fontes de energia utilizadas no Brasil e no mundo.
Serviço
Negociações de dívidas
Data: Sábado (17/09)
Horário: 8h às 12h
Local: Lojas de São Gonçalo, Niterói, Teresópolis, Petrópolis, Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Rio das Ostras, Saracuruna, Magé, Angra dos Reis, Maricá e Itaboraí
Endereços:
Loja de Atendimento Angra dos Reis -- R. Milton Basílio Pereira, 195 - Parque das Palmeiras
Loja de Atendimento Cabo Frio -- Avenida Assunção, 360, Lojas 5, 6 E 7 -- Centro
Loja de Atendimento Campos -- R. Alvarenga Filho, 17 -- Centro
Loja de Atendimento Itaboraí -- Pça. Marechal Floriano Peixoto, 159 -- Centro
Loja de Atendimento Magé -- Rua Coronel João Valério, 721 -- Centro
Loja de Atendimento Maricá -- R. Senador Macedo Soares, 156 -- Centro
Loja de Atendimento Niterói -- Av. Ernani do Amaral Peixoto, nº 1 -- Centro
Loja de Atendimento Petrópolis -- R. Aureliano Coutinho, 81 -- Centro
Loja de Atendimento Rio das Ostras -- Al. Carlos Lacerda, 4435 -- Centro (Esquina com R. Tijuca)
Loja de Atendimento São Gonçalo -- R. Feliciano Sodré, 230 -- Centro
Loja de Atendimento Saracuruna -- Rua Belizário de Souza, 368 -- Saracuruna (Esquina com Rua Nabucodonosor, 77)
Loja de Atendimento Teresópolis -- Rua Tenente Luiz Meirelles, 26, LJ 01 -- Centro
Sobre a Enel Distribuição Rio
A Enel Distribuição Rio, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 2,7 milhões de clientes atendidos pela companhia. A estratégia de atuação da Enel é baseada no seu Plano de Sustentabilidade e nos compromissos assumidos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU.
